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驴妈妈宣布成立超级会员事业群 欲“再造一个驴妈妈”

来源:赤峰新闻网   时间: 2019-05-16

从“经营流量”到“经营会员”,驴妈妈旅游网的商业模式正在悄然转变。1月15日,驴妈妈宣布成立超级会员事业群,负责快速推进并打造“极致用户体验”,进一步挖掘消费升级背景下的旅游市场潜力。

驴妈妈集团总裁兼首席体验官方腾飞用“再造一个驴妈妈”来形容此次超级会员事武汉看癫痫病专科医院哪家好业群成立的非凡意义,他表示,目前会员服务体验已经成为驴妈妈塑造核心竞争力的重要方面之一,当下的年轻人对服务的需求也不再局限于基本的旅行要素,“极致体验”是驴妈妈未来在竞争中脱颖而出的全新引擎。

方腾飞表示,2017年,驴妈妈旅游网总计服务超过6500万人次,在景区门票、周边自助游等多个细癫痫病患者要做好哪些饮食护理分领域市场占有率及用户满意度位居行业第一;2018年,驴妈妈将继续在旅游资源包断、互联网技术、流程再造、智能客服、旅游新零售等方面加大投入,提供会员更好的旅行体验。就在上月,刚刚推出的“康旅卡”就是驴妈妈超级会员的信任证书,是一把打开会员和产品信任的钥匙,超级会员事业群也将为“康旅卡”会员提供优质服务。贵州去哪治疗癫痫病好p>

2017年12月27日 “康旅卡”发布会现场

据悉,此次新成立的超级会员事业群整合了原大市场运营、VIP会员服务、商旅定制事业部、新零售、爆款产品中心、旅游消费金融等多个板块部门,驴妈妈旅游网总经理黄春香女士将担任超级会员事业群总经理。佳木斯市治癫痫去哪家医院好

对于超级会员事业群接下来将做哪些事情,黄春香表示,要深刻理解超级会员需求,为其提供健康品质旅游产品、定制旅游项目、1对1专属VIP服务、投诉绿色通道等服务,给用户“除了我妈,就是驴妈”的超级体验,提升用户的满意度和复购率。最终,为超级会员提供幸福的旅行和难忘的回忆。

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