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双休日6万游客进崂山 景区检票员受"烤"验

来源:赤峰新闻网   时间: 2019-05-17

  七八月正值暑期,崂山风景区也迎来了一年一度的旅游旺季。为应对暑期客流高峰,景区售检票站工作人员也在双休日加班加点做好景区服务,为来自全国各地的游客排忧解难。上周末,来到崂山仰口游览区,体验了一天售检票员的工作,在35℃的高温下真正感受到一线工作人员看似平常却极其辛苦的“日常工作”。

  上午8点半,崂山仰口游览区售检票站售票口已经排起了长队,记者同三位检票员一起,在检票口开始了自己的工作。“有学生证的游客请提前出示一下。”“心脏病、高血压、恐高症、眩晕症、孕妇和70岁以上的老人不能乘坐索道。 ”“您的孩子1.2米以下可免费进山,票可以退换。 ”一边查看游客所购买的票据,一边还要回答游客提出的各类疑问,不到半个小时,已经被纷至沓来的游客问蒙了。此时室外温度已经飙升至35℃,脸上、胳膊上和后背的汗水不断往下流,检票工作刚过40分钟,就感到十分乏力,口干舌燥。 得癫痫病的原因是什么:p>

  中午休息只有不到一个小时的时间,回到休息室,仰口游览区售检票站负责人宋静静为检票员们准备了绿豆水。检票的姑娘们大口喝着水,有些还往胳膊上擦点防晒霜,“旺季游客多,一天8个多小时的工作量,每半小时一轮岗,衣服全都湿透了,这两天实在太热。 ”宋静静告诉,除了售检票,检票员有时还得负责老人、孩子的照顾工作,“检票员都是女性,身体素质不像男性那么好,排队十余米的游客让人根本不敢休息一分钟,最近这几天,衣服都得湿七八次。 ”

  酷热难耐 多措并施保游客安全

  作为售检票站负责人,宋静静不仅负责检售票等工作,还要时刻关注进山游客的安全与健康,湛江市癫痫病康复医院电话并为他们提供合理的游玩指导。下午,宋静静一起来到仰口索道,正赶上一位游客在排队乘坐索道的过程中突发中暑,腹痛难忍。宋静静立刻安排中暑游客及家人到阴凉处休息,并认真询问游客身体状况,再三确认后,才允许游客和家人乘索道上山。

  这种情况在景区已经成了家常便饭。由于山高路长,地势条件复杂,在游玩过程中游客出现的突发事件很多。仰口游览区管理处制定了《突发事件救援应急预案》,遇到突发事件,第一时间启动应急预案,为游客提供初级救护,并积极协助专业救援人员。 “大部分游客都能做到遵守景区规则,按照既定线路游玩,但仍旧有游客按捺不住好奇心。 ”据宋静静回忆,曾经有一位驴友在山路上违规逆行不慎遇险,跌伤腿部,被其他游客发现时,他的腿已经无法活动。得知游客遇险,宋静静与救援队立刻上山,把驴友从山上一步一步地抬了下来。

  正是因为羊癫疯专业治疗医院有了多次处理险情的经历,盛夏时节,宋静静和同事们格外担心游客的安全。在指挥排队游客上山的过程中,她不断提醒道:“旺季人多,上山游玩必须遵守沿途的安全指示。如果不确定自己的游玩路线,请及时咨询工作人员,大家千万不要以身试险。 ”

  练业务强素质 不断提升优质服务水平

  售检票员,听起来是个简单轻松的职业,但实际却不然。旅游旺季的崂山景区,平均每天接待游客近2万人,周末更是突破3万人,其中七成游客是自驾前来,由于很多游客对景区并不熟悉,所以解疑答惑的任务也落到了售检票员的身上。 癫痫病精神失常怎么办

  上岗前,拿到了一份材料,上面详细地写着景区内的名胜概况。原来,为了在答疑的过程中不卡壳儿,宋静静利用业余时间搜集整理了崂山风景区的各种历史人文知识,并利用晨会组织景区工作人员一同学习,自己更时不时会提问一下,“虽然我们的工作杂事儿多,但处理过程中能不断学到新东西。 ”宋静静说。

  景区由于票种多样,游客众多,售票工作因此也更加复杂繁忙,做好这个外人看来很简单的售票工作,背后的她们却付出了很多想象不到的努力和艰辛。假期在别人眼里就是休息的时光,但却是她们最忙的时候,“游客从全国各地到崂山,都是为了好好轻松一下。我们及时为游客处理疑难问题,也是为了让他们来青岛游玩有个好心情。 ”

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